किसी भी भाषा में उत्तर दें। किसी भी समय।
Pulse Concierge उन फॉरवर्डर्स के लिए AI वॉइस लाइन है जो हर समय क्षेत्र, भाषा और ओवरफ्लो विंडो के लिए रिसेप्शनिस्ट नहीं रख सकते। यह पहली कॉल पर उठाता है — कॉलर की भाषा में — बातचीत को योग्य बनाता है, दिनचर्या वाली कॉल को संभालता है, और आवश्यक कॉल को TMS में पोस्ट करता है जहां आपकी टीम पहले से काम कर रही है।
एक वॉइस लाइन। चार काम।
दिनचर्या प्राप्त करें। दिनचर्या संभालें। आवश्यक प्राप्त करें। मानव को पृष्ठ दें।
बहुभाषी उत्तर
पहले वाक्य से कॉलर की भाषा को स्वचालित रूप से पहचानता है और उसमें उत्तर देता है। सभी 15 समर्थित भाषाएं — English, Español, Français, Português, Italiano, 中文, العربية, 日本語, 한국어, Tiếng Việt, ภาษาไทย, Deutsch, Türkçe, Corsu, हिन्दी। आपका ह्यूस्टन शिपर, आपकी शंघाई फैक्ट्री और आपका मैड्रिड रिसीवर सभी एक ही लाइन तक पहुंचते हैं — और सभी अपनी भाषा सुनते हैं।
डेमो अनुरोध योग्य बनाता है
जब कॉलर सेवा के बारे में पूछ रहा हो, तो Pulse Concierge कंपनी, लेन, वॉल्यूम, मौजूदा समाधान कैप्चर करता है, और योग्य अनुरोध को ट्रांसक्रिप्ट के साथ आपकी सेल्स पाइपलाइन में सीधे भेजता है। अयोग्य कॉल — विक्रेता, नौकरी की तलाश, सर्वेक्षण — विनम्र बंद हो जाते हैं। आपकी टीम केवल वह कॉल देखती है जो उनके समय के लायक हो।
वॉइसमेल → TMS
हर वॉइसमेल को ट्रांसक्राइब किया जाता है और मिलान करने वाले शिपमेंट, PO, या कस्टमर रिकॉर्ड पर नोट के रूप में पोस्ट किया जाता है — फोन नंबर, फाइल नंबर, कंटेनर, या BOL द्वारा कुंजीबद्ध। आपकी टीम उस इनबॉक्स पर काम करती है जो वह पहले से काम करती है; वॉइस लाइन बस प्लेटफॉर्म में एक और चैनल बन जाती है।
आवश्यक एस्केलेशन नियम
ट्रिगर सेट करें — "‘demurrage’ युक्त कुछ भी", "कार्य के बाद किसी शीर्ष-10 कस्टमर से कोई भी कॉल", "ऑन-कॉल लाइन के माध्यम से भेजी गई कोई भी चीज़" — और Pulse Concierge SMS, Teams, या Slack के माध्यम से पूर्ण संदर्भ के साथ एक मानव को पृष्ठ करता है। कोई आवश्यक कॉल सुबह तक वॉइसमेल में नहीं बैठता।
वैकल्पिक। मीटर्ड। प्रति-स्तर समावेशन।
हर स्तर पर वैकल्पिक — Pulse Concierge तब तक लाइव नहीं जाता जब तक आप इसे प्रशासक में चालू नहीं करते। हर मिनट मीटर्ड ताकि आप वास्तविक समय में उपयोग देख सकें। किसी भी स्तर पर पहली सक्रियता प्राप्त होती है 25-मिनट का परीक्षण.
जैसे-जैसे आप जाते हैं भुगतान करें। कोई समावेशित मिनट नहीं। सबसे छोटी ऑपरेशन — जहां रिसेप्शनिस्ट का अंतराल सबसे बड़ा है — केवल उत्तर दिए गए कॉल के लिए भुगतान करें।
$0.40/मिनट अतिरिक्त। बंडल किया गया भत्ता विशिष्ट मध्य-मात्रा फॉरवर्डर के लिए फिट बैठता है। अतिरिक्त दरें Starter से छूट दी गई।
$0.30/मिनट अतिरिक्त। मल्टी-कार्यालय, काम के बाद के घंटे, बहुभाषी कवरेज। सबसे कम प्रति-मिनट अतिरिक्त।
निष्पक्ष-उपयोग ~10,000 मिनट/माह सॉफ्ट कैप। मीटरिंग अभी भी चलता है ताकि क्षमता योजना स्वच्छ रहे।
इसे अपनी लाइन पर लगाने के लिए तैयार?
Pulse Concierge Synthetic Intelligence सूट के हिस्से के रूप में शिप होता है। आपकी लाइन, आपकी स्क्रिप्ट, आपके एस्केलेशन नियम — प्रशासन पैनल से इसे चालू करें।