Antwort in beliebiger Sprache. Jederzeit.
Pulse Concierge ist die KI-Telefonleitung für Spediteure, die nicht für jede Zeitzone, Sprache und Überlastsituation einen Empfänger besetzen können. Die Leitung nimmt beim ersten Klingeln an — in der Sprache des Anrufers — qualifiziert das Gespräch, bearbeitet routinemäßige Anfragen und leitet dringende Anfragen an das TMS weiter, in dem Ihr Team bereits arbeitet.
Eine Telefonleitung. Vier Aufgaben.
Routineanfragen rein. Routineanfragen bearbeitet. Dringende Anfragen rein. Mitarbeiter benachrichtigt.
Mehrsprachige Anrufannahme
Erkennt automatisch die Sprache des Anrufers aus dem ersten Satz und antwortet darin. Alle 15 unterstützten Sprachen — English, Español, Français, Português, Italiano, 中文, العربية, 日本語, 한국어, Tiếng Việt, ภาษาไทย, Deutsch, Türkçe, Corsu, हिन्दी. Ihr Lieferant in Houston, Ihr Werk in Shanghai und Ihr Empfänger in Madrid erreichen alle die gleiche Leitung — und alle hören ihre eigene Sprache.
Qualifiziert Demo-Anfragen
Wenn der Anrufer nach Dienstleistungen fragt, erfasst Pulse Concierge Unternehmen, Strecke, Volumen und bisherigen Anbieter und leitet die qualifizierte Anfrage mit Abschrift direkt in Ihre Sales-Pipeline. Unqualifizierte Anrufe — Anbieter, Jobsuchende, Umfragen — erhalten eine höfliche Absage. Ihr Team sieht nur die Anrufe, die ihre Zeit wert sind.
Voicemail → TMS
Jede Voicemail wird transkribiert und als Notiz zu dem entsprechenden Versand, der Bestellung oder dem Kundendatensatz hinzugefügt — gekennzeichnet nach Telefonnummer, Dateinummer, Container oder BOL. Ihr Team arbeitet im Posteingang, in dem es bereits arbeitet; die Telefonleitung wird einfach zu einem weiteren Kanal in die Plattform.
Regeln für dringende Eskalation
Legen Sie die Auslöser fest — "alles mit ‘Liegezeit’" oder "Anrufe von den Top-10-Kunden außerhalb der Geschäftszeiten", "alles über die Bereitschaftsleitung" — und Pulse Concierge benachrichtigt einen Mitarbeiter per SMS, Teams oder Slack mit vollständigem Kontext. Keine dringende Anrufe bleiben bis zum nächsten Morgen in der Voicemail.
Opt-in. Nach Verbrauch abgerechnet. Einschlüsse pro Stufe.
Opt-in auf jeder Stufe — Pulse Concierge wird erst live, wenn Sie es im Admin-Bereich aktivieren. Jede Minute wird gemessen, sodass Sie die Nutzung in Echtzeit überwachen können. Die erste Aktivierung auf einer beliebigen Stufe erhält ein 25-Minuten-Testversion.
Nutzungsabhängig. Keine eingeschlossenen Minuten. Für kleine Unternehmen — bei denen die Empfängerlücke am größten ist — zahlen Sie nur für die beantworteten Anrufe.
$0,40/Min. Zusatzgebühren. Das Paket passt zu einem typischen Spediteur mittlerer Größe. Zusatzgebühren im Vergleich zu Starter reduziert.
$0,30/Min. Zusatzgebühren. Mehrere Bürostandorte, Abdeckung nach Geschäftsschluss, mehrsprachige Unterstützung. Niedrigste Gebühren pro Minute für Zusatzminuten.
Fair-Use ~10.000 Min./Mo. Soft Cap. Messung läuft weiterhin, sodass die Kapazitätsplanung sauber bleibt.
Bereit, es in Ihre Leitung zu bringen?
Pulse Concierge wird als Teil der Synthetic Intelligence Suite ausgeliefert. Ihre Leitung, Ihr Skript, Ihre Eskalationsregeln — aktivieren Sie es im Admin-Bereich.