Trả lời bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Bất kỳ lúc nào.
Pulse Concierge là đường dây giọng nói AI dành cho các công ty vận tải không thể thuê nhân viên tiếp tân cho mọi múi giờ, ngôn ngữ và cửa sổ tràn. Nó bắt máy ở cuộc gọi đầu tiên — bằng ngôn ngữ của người gọi — xác định cuộc trò chuyện, xử lý các cuộc thông thường và gửi các cuộc gọi khẩn cấp vào TMS nơi đội của bạn đã làm việc.
Một đường dây giọng nói. Bốn công việc.
Thông thường vào. Thông thường được xử lý. Khẩn cấp vào. Gọi người.
Trả lời đa ngôn ngữ
Tự động phát hiện ngôn ngữ của người gọi từ câu đầu tiên và trả lời bằng ngôn ngữ đó. Tất cả 15 ngôn ngữ được hỗ trợ — English, Español, Français, Português, Italiano, 中文, العربية, 日本語, 한국어, Tiếng Việt, ภาษาไทย, Deutsch, Türkçe, Corsu, हिन्दी. Khách hàng ở Houston, nhà máy ở Shanghai và người nhận ở Madrid đều gọi cùng một đường dây — và tất cả nghe ngôn ngữ của chính họ.
Xác định yêu cầu demo
Khi người gọi hỏi về dịch vụ, Pulse Concierge ghi lại công ty, tuyến, khối lượng, nhà cung cấp hiện tại và gửi yêu cầu được xác định trực tiếp vào đường dẫn bán hàng của bạn kèm bản ghi âm. Các cuộc gọi không được xác định — nhà cung cấp, người tìm việc, khảo sát — nhận một lời từ chối lịch sự. Đội của bạn chỉ thấy các cuộc gọi đáng giá thời gian.
Voicemail → TMS
Mọi lời nhắn thoại được chuyển ghi âm và đăng dưới dạng ghi chú trên lô hàng, PO hoặc hồ sơ khách hàng phù hợp — được khóa bằng số điện thoại, số tệp, thùng chứa hoặc BOL. Đội của bạn làm việc với hộp thư mà họ đã làm việc; đường dây giọng nói chỉ trở thành một kênh khác vào nền tảng.
Quy tắc leo thang khẩn cấp
Đặt các kích hoạt — "bất kỳ điều gì chứa ‘demurrage’", "bất kỳ cuộc gọi nào từ khách hàng top-10 sau giờ hành chính", "bất kỳ điều gì được định tuyến qua đường dây on-call" — và Pulse Concierge gửi tin nhắn cho một người qua SMS, Teams hoặc Slack với bối cảnh đầy đủ kèm theo. Không có cuộc gọi khẩn cấp nào nằm trong lời nhắn thoại cho đến sáng.
Tùy chọn. Đo lường. Bao gồm theo mức.
Tùy chọn trên mọi mức — Pulse Concierge không bao giờ trực tuyến cho đến khi bạn bật nó trong quản lý. Mỗi phút được đo lường để bạn có thể xem việc sử dụng trong thời gian thực. Lần kích hoạt đầu tiên trên bất kỳ mức nào nhận được một thử nghiệm 25 phút.
Thanh toán khi sử dụng. Không có phút bao gồm. Các hoạt động nhỏ nhất — nơi khoảng trống tiếp tân lớn nhất — chỉ trả tiền cho các cuộc gọi được trả lời.
$0,40/phút vượt quá. Khoản phụ cấp bundled phù hợp với nhà vận tải thể tích trung bình. Tỷ giá vượt quá được giảm giá từ Starter.
$0,30/phút vượt quá. Bảo hiểm nhiều văn phòng, sau giờ hành chính, đa ngôn ngữ. Vượt quá mỗi phút thấp nhất.
Giới hạn mềm sử dụng công bằng ~10.000 phút/tháng. Đo lường vẫn tiếp tục để lập kế hoạch năng lực luôn sạch sẽ.
Sẵn sàng để đặt nó trên đường dây của bạn?
Pulse Concierge vận chuyển như một phần của bộ Synthetic Intelligence. Đường dây của bạn, tập lệnh của bạn, quy tắc leo thang của bạn — bật nó từ bảng điều khiển quản lý.