어떤 언어로든 답변합니다. 언제든지.
Pulse Concierge는 모든 시간대, 언어, 호출량 급증에 대응할 수 없는 포워더를 위한 AI 음성 라인입니다. 첫 울림에 응답하고 발신자의 언어로 대화를 진행하며, 일상적인 문의는 처리하고 긴급 건은 이미 사용 중인 TMS로 전달합니다.
하나의 라인. 네 가지 역할.
일상적 문의 입력. 일상적 문의 처리. 긴급 문의 입력. 담당자 호출.
다국어 자동응답
첫 번째 문장에서 발신자의 언어를 감지하여 해당 언어로 응답합니다. 지원되는 15개 언어 모두 — English, Español, Français, Português, Italiano, 中文, العربية, 日本語, 한국어, Tiếng Việt, ภาษาไทย, Deutsch, Türkçe, Corsu, हिन्दी. Houston 발송인, Shanghai 공장, Madrid 수취인이 모두 같은 라인으로 연결되고 각자의 언어로 응답받습니다.
데모 요청 검증
발신자가 서비스에 대해 문의할 때, Pulse Concierge는 회사, 노선, 수량, 현 서비스 제공자를 수집하고 기록을 포함한 적격 요청을 영업 파이프라인으로 바로 전달합니다. 판매 관련이 아닌 문의 — 공급업체, 채용공고 검색자, 설문 — 는 정중하게 종료됩니다. 팀은 가치 있는 문의만 봅니다.
음성메일 → TMS
모든 음성메일을 기록하고 일치하는 선적, PO 또는 고객 기록의 메모로 게시 — 전화번호, 파일 번호, 컨테이너 또는 BOL로 키 지정. 팀은 이미 사용하는 받은편지함을 그대로 작업하고, 음성 라인은 플랫폼으로의 또 다른 채널이 됩니다.
긴급 에스컬레이션 규칙
트리거를 설정합니다 — ‘demurrage’ 포함 어떤 문의든, ‘업무 시간 후 상위 10개 고객의 어떤 문의든, on-call 라인을 통한 어떤 라우팅이든 — Pulse Concierge는 전체 컨텍스트가 포함된 SMS, Teams 또는 Slack으로 담당자를 호출합니다. 긴급 문의가 아침까지 음성메일에 남아있지 않습니다.
선택 활성화. 사용량 기반. 티어별 포함 내역.
모든 티어에서 선택적으로 활성화 — Pulse Concierge는 관리자 패널에서 활성화할 때까지 실행되지 않습니다. 모든 분 단위로 계량되어 실시간으로 사용량을 확인할 수 있습니다. 모든 티어의 첫 활성화는 25분 무료 체험.
종량제. 포함 분 없음. 소규모 운영 — 수신 담당자 공백이 가장 큰 곳 — 는 응답한 문의만 비용 지불합니다.
$0.40/분 초과 요금. 번들 할당량이 중간 규모 포워더에 적합합니다. Starter 대비 할인된 초과 요금.
$0.30/분 초과 요금. 다중 사무실, 업무 시간 외, 다국어 대응. 최저 분당 초과 요금.
공정 사용 ~10,000분/월 소프트 상한. 계량은 계속되어 용량 계획이 명확합니다.
이제 직통전화에 연결할 준비가 되셨습니까?
Pulse Concierge는 Synthetic Intelligence 제품군의 일부로 제공됩니다. 귀사의 라인, 귀사의 스크립트, 귀사의 에스컬레이션 규칙 — 관리자 패널에서 활성화하세요.