任意の言語で回答。 いつでも。
Pulse Concierge は、すべてのタイムゾーン・言語・繁忙時間帯に対応する受付担当者を配置できないフォワーダー向けの AI 音声ラインです。発信者の言語で最初のコールに応答し、会話を判定し、定型的な問い合わせに対応し、緊急の問い合わせを TMS にポストして、チームが既に作業しているプラットフォームに統合します。
1つの音声ラインで。 4つの役割。
定型着信 → 処理 → 緊急着信 → 人員ページング。
多言語対応
最初の文から発信者の言語を自動検出し、その言語で応答します。15 言語すべて対応 — English、Español、Français、Português、Italiano、中文、العربية、日本語、한국어、Tiếng Việt、ไทยภาษา、Deutsch、Türkçe、Corsu、हिन्दी。Houston の荷主、Shanghai の工場、Madrid の受取人がすべて同じラインに接続でき、すべてが自分の言語を聞きます。
デモリクエストを判定
発信者がサービスについて質問している場合、Pulse Concierge は企業・航路・取扱量・既存プロバイダーを記録し、文字起こし付きで営業パイプラインに直接転送します。不適格な着信（ベンダー、求職者、調査）は丁寧に終了します。チームが見るのは価値のある着信だけです。
ボイスメール → TMS
すべてのボイスメールを文字起こしして、一致する船積・PO・顧客レコードにノートとしてポストします。電話番号・ファイル番号・コンテナ・BOL でキー付けされます。チームは既存の受信トレイで作業でき、音声ラインはプラットフォームへのもう 1 つのチャネルになります。
緊急エスカレーション規則
トリガーを設定します — 「demurrage」を含むすべて、営業時間外の上位 10 顧客からのすべて、オンコール ラインを経由するすべて — Pulse Concierge は SMS・Teams・Slack で完全なコンテキスト付きで人員にページングします。緊急着信が朝までボイスメールに残ることはありません。
オプトイン。従量制。 ティア別の包含内容。
すべてのティアでオプトイン — Pulse Concierge は管理パネルで有効にするまでライブになりません。すべての分を従量制で、利用状況をリアルタイムで監視できます。すべてのティアで最初のアクティベーション時に 25分トライアル.
従量課金。含まれる分数なし。受付ギャップが最大の小規模事業者は、応答した着信のみ支払います。
$0.40/分 超過分。標準的な中程度取扱量フォワーダーに適した バンドル割当。超過料金は Starter より割引。
$0.30/分 超過分。複数オフィス・営業時間外・多言語対応。分単価の超過が最も低い。
フェアユース～10,000 分/月のソフト上限。従量制は動作するため、キャパシティプランニング は正確です。
ラインに追加する準備はできていますか？
Pulse Concierge は Synthetic Intelligence スイートの一部として提供されます。ラインはあなた、スクリプトはあなた、エスカレーション規則はあなた — 管理パネルから有効化します。