Responda em qualquer idioma. A qualquer hora.
Pulse Concierge é a linha de voz para transportadores que não conseguem manter um recepcionista em cada fuso horário, idioma e janela de sobrecarga. Ela atende na primeira chamada — no idioma do interlocutor — qualifica a conversa, resolve as rotineiras e encaminha as urgentes para o TMS onde sua equipe já está trabalhando.
Uma linha de voz. Quatro funções.
Rotineira entra. Rotineira resolvida. Urgente entra. Humano acionado.
Atendimento multilíngue
Detecta automaticamente o idioma do interlocutor na primeira frase e responde nele. Todos os 15 idiomas suportados — English, Español, Français, Português, Italiano, 中文, العيبية, 日本語, 한국어, Tiếng Việt, ภาษาไทย, Deutsch, Türkçe, Corsu, हिन्दी. Seu despachante em Houston, sua fábrica em Xangai e seu destinatário em Madri todos alcançam a mesma linha — e todos ouvem seu próprio idioma.
Qualifica solicitações de demonstração
Quando o interlocutor pergunta sobre o serviço, Pulse Concierge captura empresa, rota, volume, operador atual e encaminha a solicitação qualificada direto para seu pipeline de vendas com uma transcrição. Chamadas não qualificadas — fornecedores, candidatos, pesquisas — recebem um encerramento educado. Sua equipe vê apenas as chamadas que valem seu tempo.
Voicemail → TMS
Cada mensagem de voz transcrita e postada como uma anotação no embarque, PO ou registro de cliente correspondente — identificado por número de telefone, número de arquivo, container ou BOL. Sua equipe trabalha a caixa de entrada que já conhece; a linha de voz simplesmente se torna outro canal na plataforma.
Regras de escalonamento urgente
Defina os gatilhos — "qualquer coisa contendo ‘demurrage’", "qualquer chamada de um cliente top-10 após o horário", "qualquer coisa encaminhada através da linha de plantão" — e Pulse Concierge aciona um humano via SMS, Teams ou Slack com contexto completo anexado. Nenhuma chamada urgente fica no voicemail até de manhã.
Opcional. Medido. Inclusões por nível.
Opcional em todos os níveis — Pulse Concierge nunca fica ativo até que você o ative no painel de administração. Cada minuto é medido para você acompanhar a utilização em tempo real. Primeira ativação em qualquer nível recebe um teste de 25 minutos.
Pague conforme usa. Nenhum minuto incluído. Operações menores — onde a lacuna de recepção é maior — pagam apenas pelas chamadas respondidas.
Sobrecarga de $0,40/min. Limite incluído adequado para um despachante típico de médio volume. Taxas de sobrecarga com desconto em relação ao Starter.
Sobrecarga de $0,30/min. Cobertura multi-escritório, após o horário, multilíngue. Menor sobrecarga por minuto.
Limite indicativo de ~10.000 min/mês. A medição ainda executa para que o planejamento de capacidade permaneça limpo.
Pronto para colocá-la na sua linha?
Pulse Concierge é enviado como parte do pacote Synthetic Intelligence. Sua linha, seu script, suas regras de escalonamento — ative no painel de administração.