Rispondi in qualsiasi lingua. In qualsiasi momento.
Pulse Concierge è la linea vocale AI per i vettori internazionali che non possono avere una receptionist per ogni fuso orario, lingua e picco di lavoro. Risponde al primo squillo — nella lingua di chi chiama — qualifica la conversazione, gestisce quelle di routine e invia le urgenti nel TMS dove il tuo team sta già lavorando.
Una linea vocale. Quattro funzioni.
In ingresso routine. In uscita risolto. In ingresso urgente. Notifica al team.
Risposte multilingue
Auto-rileva la lingua di chi chiama dalla prima frase e risponde in quella. Tutte le 15 lingue supportate — English, Español, Français, Português, Italiano, 中文, العربية, 日本語, 한국어, Tiếng Việt, ภาษาไทย, Deutsch, Türkçe, Corsu, हिन्दी. Il tuo spedizioniere a Houston, la tua fabbrica a Shanghai e il tuo ricevitore a Madrid raggiungono tutti la stessa linea — e ascoltano tutti la loro lingua.
Qualifica le richieste di demo
Quando chi chiama chiede informazioni sul servizio, Pulse Concierge acquisisce azienda, rotta, volume, operatore attuale e instrada la richiesta qualificata direttamente nella pipeline commerciale con trascrizione. Le chiamate non qualificate — venditori, candidati, sondaggi — ricevono una chiusura educata. Il tuo team vede solo le chiamate che contano.
Messaggi vocali → TMS
Ogni messaggio vocale viene trascritto e aggiunto come nota sul carico, PO o record cliente corrispondente — identificato per numero di telefono, numero di file, container o BOL. Il tuo team lavora la casella che già usa; la linea vocale diventa semplicemente un altro canale nella piattaforma.
Regole di escalation urgenti
Imposta i trigger — "tutto quello che contiene 'controstallia'", "qualsiasi chiamata da un cliente tra i top 10 dopo l'orario di lavoro", "qualsiasi cosa instradata nella linea on-call" — e Pulse Concierge invia una notifica a un operatore via SMS, Teams o Slack con tutto il contesto allegato. Nessuna chiamata urgente rimane in segreteria fino al mattino.
Facoltativo. Misurato. Inclusioni per tier.
Facoltativo in ogni tier — Pulse Concierge non entra mai in produzione fino a quando non lo attivi nell’admin. Ogni minuto misurato in modo da poter monitorare l’utilizzo in tempo reale. La prima attivazione su qualsiasi tier ottiene una prova di 25 minuti.
Pay-as-you-go. Nessun minuto incluso. Operazioni piccole — dove il gap della receptionist è più grande — paghi solo per le chiamate risposte.
$0,40/min di sovrapprezzo. L’importo incluso si adatta a un vettore di medio volume tipico. Tariffe di sovrapprezzo scontate rispetto a Starter.
$0,30/min di sovrapprezzo. Copertura multi-ufficio, fuori orario, multilingue. Sovrapprezzo per minuto più basso.
Soft cap fair-use ~10.000 min/mese. La misurazione continua per mantenere la pianificazione della capacità pulita.
Pronto a usarlo sulla tua linea?
Pulse Concierge è fornito come parte della suite Synthetic Intelligence. La tua linea, il tuo script, le tue regole di escalation — attivalo dal pannello admin.