Répondre dans n'importe quelle langue. À tout moment.
Pulse Concierge est la ligne de voix IA pour les transitaires qui ne peuvent pas affecter un réceptionniste pour chaque fuseau horaire, langue et pic d'appels. Elle décroche à la première sonnerie — dans la langue de l'appelant — qualifie la conversation, gère les appels de routine, et poste les appels urgents dans le TMS où votre équipe travaille déjà.
Une ligne de voix unique. Quatre missions.
Appel de routine. Routine traitée. Appel urgent. Humain alerté.
Réponse multilingue
Détecte automatiquement la langue de l'appelant dès la première phrase et y répond. Les 15 langues prises en charge — English, Español, Français, Português, Italiano, 中文, العربية, 日本語, 한국어, Tiếng Việt, ภาษาไทย, Deutsch, Türkçe, Corsu, हिन्दी. Votre fournisseur à Houston, votre usine à Shanghai, et votre destinataire à Madrid rejoignent tous la même ligne — et tous entendent leur propre langue.
Qualifie les demandes de démo
Quand l'appelant pose une question sur le service, Pulse Concierge capture l'entreprise, la ligne, le volume, l'incumbent, et achemine la demande qualifiée directement vers votre pipeline commercial avec une transcription. Les appels non qualifiés — vendeurs, chercheurs d'emploi, enquêtes — reçoivent une fermeture polie. Votre équipe ne voit que les appels qui valent leur temps.
Messagerie vocale → TMS
Chaque messagerie vocale transcrite et affichée comme une note sur l'expédition, la commande, ou le dossier client correspondants — identifiée par numéro de téléphone, numéro de dossier, conteneur, ou BOL. Votre équipe travaille la boîte de réception qu'elle connaît déjà; la ligne de voix devient simplement un autre canal vers la plateforme.
Règles d'escalade urgente
Définissez les déclencheurs — « tout ce qui contient ‘surstationnement’ », « tout appel d'un client top-10 après les heures », « tout ce qui est acheminé via la ligne d'astreinte » — et Pulse Concierge alerte un humain par SMS, Teams, ou Slack avec le contexte complet. Aucun appel urgent ne reste en messagerie vocale jusqu'au matin.
Optionnel. Mesuré. Inclusions par tier.
Optionnel sur chaque tier — Pulse Concierge ne s'active jamais jusqu'à ce que vous l'activiez dans l'administration. Chaque minute mesurée pour que vous puissiez surveiller l'utilisation en temps réel. La première activation sur n'importe quel tier obtient une essai de 25 minutes.
Paiement à l'utilisation. Pas de minutes incluses. Les plus petites opérations — où le vide de réceptionniste est le plus important — paient seulement pour les appels répondus.
$0,40/min supplémentaires. L'allocation groupée convient à un transitaire de volume moyen typique. Les tarifs de dépassement sont réduits par rapport à Starter.
$0,30/min supplémentaires. Couverture multi-bureaux, après heures, multilingue. Dépassement par minute le plus bas.
Plafond souple ~10 000 min/mois. La mesure continue pour que la planification de capacité reste claire.
Prêt à l'ajouter à votre ligne ?
Pulse Concierge est livré dans le cadre de la suite Synthetic Intelligence. Votre ligne, votre script, vos règles d'escalade — activez-la depuis le panneau d'administration.