Responde en cualquier idioma. A cualquier hora.
Pulse Concierge es la línea de voz IA para forwarders que no pueden staffear un recepcionista para cada zona horaria, idioma y ventana de overflow. Atiende en el primer ring — en el idioma del llamante — califica la conversación, maneja las rutinarias, y publica las urgentes en el TMS donde tu equipo ya está trabajando.
Una línea de voz. Cuatro trabajos.
Rutinaria entra. Rutinaria resuelta. Urgente entra. Humano alertado.
Respuesta multilingüe
Auto-detecta el idioma del llamante desde la primera oración y responde en él. Los 15 idiomas soportados — English, Español, Français, Português, Italiano, 中文, العربية, 日本語, 한국어, Tiếng Việt, ภาษาไทย, Deutsch, Türkçe, Corsu, हिन्दी. Tu shipper en Houston, tu fábrica en Shanghai, y tu receptor en Madrid — todos llaman a la misma línea y todos escuchan su propio idioma.
Califica solicitudes de demo
Cuando el llamante pregunta por servicio, Pulse Concierge captura empresa, lane, volumen, incumbente, y encamina la solicitud calificada directo a tu pipeline de ventas con transcripción. Llamadas no calificadas — vendors, solicitantes, encuestas — reciben un cierre educado. Tu equipo solo ve las llamadas que valen su tiempo.
Voicemail → TMS
Cada voicemail transcrito y publicado como una nota en el shipment, PO, o registro de cliente que corresponda — identificado por número de teléfono, número de archivo, container, o BOL. Tu equipo trabaja la inbox que ya trabaja; la línea de voz se convierte en otro canal al platform.
Reglas de escalación urgente
Configura los triggers — "cualquier cosa que contenga ‘demurrage’", "cualquier llamada de un top-10 customer fuera de horario", "cualquier cosa encaminada a través de la línea on-call" — y Pulse Concierge alerta a un humano vía SMS, Teams, o Slack con contexto completo adjunto. Ninguna llamada urgente queda en voicemail hasta la mañana.
Opt-in. Con medición. Inclusiones por tier.
Opt-in en cada tier — Pulse Concierge nunca entra en vivo hasta que lo actives en admin. Cada minuto medido para que puedas monitorear utilización en tiempo real. La primera activación en cualquier tier obtiene un trial de 25 minutos.
Pago por uso. Sin minutos incluidos. Operaciones pequeñas — donde la brecha de recepcionista es más grande — pagan solo por las llamadas atendidas.
$0.40/min por exceso. La cuota agrupada es típica para un forwarder de volumen medio. Tarifas por exceso descontadas respecto a Starter.
$0.30/min por exceso. Cobertura multi-oficina, fuera de horario, multilingüe. Menor tarifa por minuto de exceso.
Soft cap de fair-use ~10,000 min/mo. La medición sigue activa para que la planificación de capacidad se mantenga limpia.
¿Listo para ponerlo en tu línea?
Pulse Concierge se entrega como parte de la suite Synthetic Intelligence. Tu línea, tu script, tus reglas de escalación — actívalo desde el panel admin.